Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Alo 153 Çağrı Merkezinden Kayapınar Belediyesi’nin sorumluluk alanı ile ilgili gelen bütün ihbar, öneri, şikayet ve talepler hızlıca değerlendiriliyor ve vatandaşa anında geri dönüş yapılıyor. Son 9 ayda Kayapınar Belediyesi'ne Alo 153 Çağrı merkezinden 4 bin 500, Belediye Whatsapp hattından 3 bin 143, Halkla İlişkiler Biriminden de yüz yüze olacak şekilde 1730 vatandaşımızın önerileri alındı.
2021 Aralık ayında Diyarbakır’da yenilenen formatıyla hayata geçirilen Alo 153 Çağrı Merkezi'ne gelen talep, öneri ve şikayet değerlendirme biriminden Kayapınar Belediyesi’nin sorumluluk alanıyla ilgili olarak rekor sayıda başvuru yapıldı. 9 aylık süreçte Alo 153 Çağrı Merkezinden Kayapınar Belediyesinin sorumluluk alanı içerisinde bulunan vatandaşlardan 4 bin 500’e yakın ihbar, öneri, şikayet ve talep geldi. Belediyenin ilgili birimlerince değerlendirilen tüm başvuruların yüzde 100’ü çözümlenerek, ilçe belediyeleri arasında bir rekor kırıldı.
Sadece Kayapınar Belediyesi ile ilgili değil, vatandaşların tüm sorunlarına çözüm üretme amaçlı Aralık ayında hizmete giren Alo 153 Çağrı Merkezine son 9 ay içerisinde yapılan 4 bin 500 şikâyet, ihbar, öneri ve talep geldi. Gelen tüm başvurulara anında çözüm bulunuyor.
HALKLA İLİŞKİLER BİRİMİNE BİN 730 YÜZYÜZE BAŞVURU
Kayapınar Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü’ne de son 9 ayda Bin 730 başvuru alındı. Vatandaşlarla yapılan yüz yüze görüşmeler sonucu alınan başvurular en kısa sürede çözüme kavuşturuldu.
Kayapınar Belediyesi’nin whatsapp ihbar hattına da yine aynı dönemde 3 bin 143 başvuru gelirken, bu başvuruların tümüne çözüm bulundu.
Kayapınar Kaymakamı ve Belediye Başkan V. Arif Karaman, “Diyarbakır Büyükşehir Belediyemiz tarafından yenilenen yüzü ile hizmet veren Alo 153 Çağrı merkezimiz aracılığıyla Kayapınar Belediyemize vatandaşlarımızdan gelen; talep, öneri, ihbar ve şikâyetlere çözüm bulmak için üstün bir hizmet anlayışı ile profesyonel bir şekilde çalışıyoruz. Vatandaşlarımıza çözüm üretmek için 7/24 buradayız. Vatandaşlarımız, en iyi ve en hızlı çözümü hak ediyor” dedi.
