Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) Genel Müdürlüğü, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında toplu abonelik işlemleri dışındaki tüm yeni abonelik ve abone isim değişikliği süreçlerini dijital imza sistemi üzerinden yürütmeye başladı. Bir aylık deneme sürecinin ardından sistem, 03 Şubat 2026 tarihi itibarıyla il genelinde devreye alındı ve fizikî imza uygulaması tamamen sona erdirildi.
İŞLEM SÜRESİ KISALDI VE HİZMET KALİTESİ ARTTI
Yeni uygulama ile sözleşmeler elektronik ortamda hazırlanmakta, imzalanmakta ve güvenli biçimde arşivlenmektedir. E-Devlet üzerinden gelen abone isim değişikliği talepleri dışındaki tüm yeni abonelik ve isim değişikliği işlemlerinde dijital imza kullanımı zorunlu hâle getirildi.
Dijital imza sistemi sayesinde işlem başına ortalama 3 dakikalık süre kısalması sağlandı. Bu durum hem kurum içi iş akışını hızlandırdı hem de yurttaşların işlem süresini azalttı. Sözleşmelerin dijital ortamda arşivlenmesi belge kaybı riskini ortadan kaldırırken işlem süreçlerinin izlenebilirliğini artırdı. İmza sahteciliği riski ortadan kaldırılarak güvenli arşivleme altyapısı oluşturuldu ve abonelik işlemlerinde kâğıt kullanımına tamamen son verildi.
ŞUBEYE GİTMEDEN YERİNDEN HİZMET İMKANI
Abonelik işlemi için kuruma gelemeyecek durumda olan yurttaşların işlemleri, personelin adreslerine gitmesi suretiyle dijital imza üzerinden gerçekleştirilebiliyor. Böylece hizmete erişim kolaylaştırılırken işlem süreçleri daha kapsayıcı hâle getirildi.
Kullanılan dijital imza sistemi, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında yasal geçerliliğe sahip olup tüm işlemler şifreli altyapı üzerinden yürütülmektedir. Ayrıca süreçler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine uygun biçimde tasarlanarak veri güvenliği üst düzeyde sağlanmaktadır.
İŞLEMLER DAHA HIZLI DAHA GÜVENLİ VE ŞEFFAF
Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Özcan Kurt, uygulamaya ilişkin yaptığı değerlendirmede şunları söyledi:
“Dijital imza sistemiyle sözleşme süreçlerimizi hızlandırdık ve güvenliğini güçlendirdik. Artık işlemler daha kısa sürede, daha şeffaf ve daha sağlam bir altyapı üzerinden yürütülüyor. Bu dönüşüm yalnızca kurumsal verimliliği artırmıyor; aynı zamanda yurttaşlarımızın işlemlerini beklemeden, güven içinde ve zaman kaybı yaşamadan tamamlamasını sağlıyor. Kâğıt kullanımının tamamen sona ermesiyle doğal kaynakların korunmasına katkı sunuyoruz. Daha hızlı ve güvenli süreçler sayesinde kamu kaynaklarını daha etkin kullanıyor, hizmet kalitesini sürdürülebilir biçimde yükseltiyoruz.”