Basın yayın ve halkla ilişkiler dairesi başkanlığına bağlı ALO 153 çağrı merkezi, her gün binlerce yurttaşa hizmet sunuyor. Bugüne kadar Türkçe hizmet veren çağrı merkezi, talepleri Kurmanci de alarak yurttaşlara hizmet veriyor.
Çağrı Merkezi’nde son 6 aydır verilen Kurmanci hizmetten 25 bin yurttaş yararlandı. İngilizce ve Arapça hizmet vermek için de çalışmalar sürüyor.
“YOĞUN TALEP VAR”
ALO 153 Çağrı Merkezi Koordinatörü Ahwelat Turhallı, Kurmanci çağrı hizmetine yurttaşların yoğun ilgi gösterdiğini belirterek, “Neredeyse Kurmanci çağrılarımız Türkçe çağrılarla başa baş gidiyor. Çünkü yurttaşlarımız, ‘ben kendimi kendi dilimde ifade etmek isterim. Böyle konuştuğum zaman, ben sorunumu çok rahat anlatabiliyorum’ diyor. Ama Türkçeyi çok iyi bilmeyen bir vatandaşımız, bizi arayıp Türkçe ifade ettiği zaman, muhakkak ki aldığımız talep eksik ya da çok doğru bir talep olmuyor. Mayıs ayından bu yana 25 binin üzerinde bir çağrı aldık. Hatta bazen ‘Evimizi, komşumuzu arıyormuşuz gibi oluyor’ diyorlar. Bundan çok memnunlar. Onların kendilerini ifade edebilmeleri, sorunlarını kendi dillerinde anlatabilmeleri, bizim için önemlidir. Bunu anlatırken hiç sorun yaşamıyorlar” dedi.