Son dönemde temassız kartlarla ödeme yapmak isteyen birçok kullanıcı, beklenmedik bir uyarıyla karşılaşıyor. Vatandaşların karşısına ödeme sırasında en çok çıkan uyarı “Bankanızı arayın”. İlk bakışta sistemsel bir hata gibi görünen bu mesaj, aslında aktif bir güvenlik mekanizması da olabilir. Uzmanlar, bu tür durumlarda kullanıcıların hem kart güvenliğini hem de kişisel bilgilerini korumak için dikkatli olması gerektiğini belirtiyor.
UYGULAMA UYARISI GÖRÜLDÜĞÜNDE NE ANLAMA GELİYOR?
Finans ve güvenlik uzmanlarına göre “bankanızı arayın” mesajının birden fazla nedeni olabilir.
Bunların başında kartın manyetik şeridinde ya da çipinde meydana gelen fiziksel bozulmalar geliyor. Ayrıca POS cihazında yaşanan geçici bağlantı sorunları ya da banka sistemlerinde yaşanan yoğunluklar da bu uyarının verilmesine neden olabiliyor.
Ancak ödeme sırasında karşılaşılan bu uyarı her zaman teknik bir sorundan kaynaklanmıyor.
ŞÜPHELİ HARCAMA TESPİTİNDE BANKA İŞLEMİ BLOKELİYOR
Bankalar, kartla yapılan alışverişlerde alışılmışın dışında bir işlem tespit ettiğinde temassız ödeme işlemini otomatik olarak durdurabiliyor. Bu tür durumlarda “bankanızı arayın” uyarısı bir tür dolandırıcılık önleme sistemi olarak devreye giriyor.
Örneğin kart farklı şehirde aniden harcama yaparsa, yüksek tutarlı ya da olağandışı bir işlem denenirse bankalar vatandaşı korumak için otomatik önlem alıyor. Aynı anda birden fazla yerden işlem yapılmaya çalışılırsa da ödeme sırasında kesinti yaşanabiliyor.
Kısacası bu durumlarda bankaların güvenlik sistemleri müşterilerini uyarmak için bu mesajı gösterebiliyor.
DOLANDIRICILAR BU UYARIYI FIRSATA ÇEVİRİYOR
Güvenlik uzmanları, dolandırıcıların bu tür uyarıları sahte çağrı merkezi senaryolarıyla kullandığını vurguluyor. Kullanıcının ekrana gelen mesaj sonrası internette banka numarasını ararken karşılaştığı sahte siteler veya sosyal medyada karşılaştığı yönlendirme linkleriyle kişisel bilgilerinin ele geçirilmeye çalışıldığını belirtiyorlar.
Bu noktada dikkat edilmesi gereken en kritik unsur resmi kanallar dışında hiçbir çağrıya ya da bağlantıya itibar edilmemesi.
VATANDAŞLAR NE YAPMALI, NEREYİ ARAMALI?
Bu tür bir uyarı ile karşılaşan kullanıcılara önerilen adımlar şöyle:
-
Paniğe kapılmayın
-
Kartı cüzdana koyup alışverişi erteleyin
-
Sadece bankanın mobil uygulaması, internet bankacılığı ya da müşteri hizmetleri numarası üzerinden iletişime geçin
-
Gelen hiçbir çağrıyı ya da SMS bağlantısını tıklamayın
-
Kartınızı kısa süreliğine geçici olarak kullanıma kapatın
