Kazaların ardından sürücülerin kişisel verilerini usulsüz yollarla ele geçirip yüksek komisyon talepleriyle vekalet toplayan danışmanlık şirketlerine karşı resmi bir adım atıldı. 1 Eylül 2026'da devreye girecek Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), değer kaybı taleplerini doğrudan sigorta mekanizmasına entegre ediyor.
ALO 193 üzerinden değer kaybı başvurusu yapılır mı?
Evet, ALO 193 üzerinden araç değer kaybı bilgilendirme ve başvuru süreci yürütülebilecektir. Yeni düzenlemeye göre, kaza ihbarı ALO 193'e ulaştığında ilgili sigorta şirketi araçtaki fiziki hasarla birlikte değer kaybı hesaplamasının da yapılacağı konusunda araç sahibini bilgilendirmekle yükümlü kılınmıştır. Bu adım, araç sahibinin başka hiçbir aracı kuruma ihtiyaç duymadan resmi kanallardan hakkını arayabilmesini sağlamaktadır.
Hasar takipçileri ve aracı şirketlere karşı uyarı
Kaza sonrasında vatandaşı mağdur eden yöntemlere karşı uyarıda bulunan uzmanlar, izinsiz telefon aramalarına ve kamu kurumu gibi davranan kişilere karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtmektedir. Özellikle şu durumlarla karşılaşan sürücülerin temkinli olması gerekmektedir:
-
Kazanın hemen ardından tanınmayan numaralarca aranmak
-
Sigorta şirketi veya resmi makam süsü verilerek vekalet istenmesi
-
Değer kaybı alacağının tahsili için yüksek komisyon oranlı sözleşmeler teklif edilmesi
-
Kişisel kaza ve iletişim bilgilerinin izinsiz kullanılması
Sürücülerin bu tür mağduriyetler yaşamamak adına hak takibini doğrudan ALO 193 hattı ve resmi sigorta kanalları üzerinden yapması tavsiye edilmektedir.
Araç değer kaybı hesaplaması nasıl değişecek?
ALO 193'ün devreye girmesi değer kaybı şartlarını ortadan kaldırmamaktadır. Tazminat tutarının belirlenmesinde mevzuattaki temel kriterler uygulanmaya devam edecektir. Değer kaybı ödemelerinde şu unsurlar dikkate alınacaktır:
-
Kazadaki kusur oranları
-
Aracın kilometresi ve üretim yılı
-
Aracın geçmiş hasar kaydı ve daha önce onarım gören parçaları
-
Poliçedeki teminat limitleri ve şartları
İtiraz ve şikayet başvuruları ALO 193'e yapılabilir mi?
Sistem sadece ilk ihbar aşamasında değil, tazminat ve hasar sürecinin sonraki basamaklarında da kullanılabilecektir. Sigorta şirketleriyle yaşanan uyuşmazlıklar, geciken ekspertiz raporları veya haksız yönlendirmeler hakkındaki şikayetler ALO 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikâyet Hattı üzerinden yetkili mercilere iletilebilecektir.
