Garanti BBVA’nın mobil bankacılık hizmetinde sorun yaşanıyor. Sosyal medya platformlarında yapılan yorumlara göre, birçok müşteri uygulamaya bağlanamadığını ve işlemlerini tamamlayamadığını ifade ediyor.
BANKADAN AÇIKLAMA GELDİ
Erişim problemi yaşayan kullanıcılar, bankanın müşteri hizmetleri ve sosyal medya hesapları üzerinden bilgi almaya çalışıyordu. Beklenen açıklama Garanti'nin "X" hesabından geldi.
Yapılan açıklamada; "Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkürler." denildi.
ŞUBELERİN ÇALIŞMA SAATLERİ UZATILDI
Garanti Bankası'ndan yapılan açıklamada "Dijital kanallarımıza ve Çağrı Merkezimize erişimde yaşanan kesinti devam etmektedir. Sorunun en kısa sürede çözümü için yoğun şekilde çalışıyoruz. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz. Tüm şubelerimizin çalışma saatlerini uzattığımızı ve işlemlerinizi şubelerimizden gerçekleştirebileceğinizi bilgilerinize sunarız"
MÜŞTERİLER TEDİRGİN
Banka müşterileri ise tedirginlik yaşayarak sosyal medyada bankayı etiketleyerek şu ifadelerle hesaplarını garanti altına almak istedi:
“Bu bir Yasal zorunluluk yazısıdır
#garanti 02.05.2025 tarihinden itibaren hesabıma giriş yapamıyorum. Bu tarihten itibaren yapılan tüm işlemler bana ait değildir. Sorumluluk bankaya aittir. İstem dışında yapılan tüm işlemler @GarantiBBVA sorumluluğundadır.”
