Türkiye genelinde birçok müşterinin aynı anda benzer hata mesajları alması, sistemlerde geniş kapsamlı bir erişim problemi yaşandığı yönündeki değerlendirmeleri güçlendirdi. Konuyla ilgili resmi açıklama beklenirken, kullanıcılar yaşanan kesintinin ne zaman sona ereceğini merak ediyor.
Kullanıcılar hangi sorunlarla karşılaşıyor?
Mobil uygulamaya giriş yapmak isteyen kullanıcılar sunucu bağlantı hataları alırken, internet bankacılığına erişmeye çalışan müşteriler de işlemlerini tamamlayamadıklarını belirtiyor.
Ayrıca ATM'lerde para çekme ve yatırma işlemlerinde aksaklık yaşandığı, POS cihazları üzerinden kartlı ödeme yapılamadığı ve bazı banka kartlarının alışverişlerde kullanılamadığı yönünde çok sayıda bildirim bulunuyor.
Bu nedenle hem bireysel müşteriler hem de iş yerleri gün içerisinde önemli ölçüde etkilendi.
Bankadan resmi açıklama yapıldı mı?
Haberin hazırlandığı saat itibarıyla Ziraat Bankası tarafından kesintinin nedeni veya ne zaman sona ereceğine ilişkin resmi bir duyuru paylaşılmadı.
Bu nedenle sosyal medyada dolaşan iddiaların resmi açıklama niteliği taşımadığı belirtiliyor. Kullanıcıların yalnızca bankanın resmi iletişim kanallarından yapılacak açıklamaları dikkate almaları tavsiye ediliyor.
Sistemlerin yeniden ne zaman çalışacağı belli mi?
Şu an için sistemlerin tamamen normale döneceği saat konusunda doğrulanmış bir bilgi bulunmuyor. Teknik ekiplerin sorunu gidermek için çalışmalarını sürdürdüğü tahmin edilirken, hizmetlerin kademeli olarak yeniden erişime açılması bekleniyor.
Sorun giderildiğinde mobil bankacılık, internet şubesi, ATM ve POS hizmetlerinin yeniden aktif hale gelmesiyle birlikte kullanıcılar işlemlerine kaldıkları yerden devam edebilecek.
